Trabajás en una empresa, te falta solo la tesina para recibirte de licenciado o licenciada en Administración, y la idea aparece sola: hacer el trabajo final sobre la empresa donde trabajás. Tenés acceso, conocés los problemas de adentro, y la gerencia probablemente te diga que sí. Es la decisión correcta en la mayoría de los casos, pero es también la tesina que más devoluciones recibe en las carreras de Ciencias Económicas argentinas, porque el estudiante llega con un informe de consultoría y el jurado espera una investigación.
Esta guía te muestra cómo hacer la tesina sobre tu propia empresa sin que se te caiga en ninguno de los cuatro puntos donde suele caerse: la autorización, la confidencialidad, el doble rol de empleado e investigador, y el diagnóstico que termina siendo una lista de quejas. Está pensada para el trabajo final de licenciatura en Administración, pero sirve igual para Contador Público, Recursos Humanos, Comercialización y las licenciaturas en Gestión.
Primero decidí qué tipo de tesina es: caso, diagnóstico o propuesta
Una tesina sobre una empresa concreta puede tomar tres formas, y el jurado espera que sepas cuál elegiste desde la primera página.
| Forma | Pregunta que responde | Producto final | Cuándo conviene |
|---|---|---|---|
| Estudio de caso | ¿Cómo y por qué pasa esto en esta organización? | Explicación fundamentada de un fenómeno | Cuando el problema es interesante en sí mismo: una fusión, un cambio de sistema, una crisis de rotación |
| Diagnóstico organizacional | ¿En qué estado está un área o un proceso y por qué? | Diagnóstico con evidencia y causas | Cuando la empresa tiene un problema conocido pero no medido |
| Diagnóstico y propuesta de mejora | ¿Qué cambio resolvería el problema diagnosticado y cómo se implementa? | Diagnóstico más plan de intervención con indicadores | La forma más pedida en Administración; exige que la propuesta salga del diagnóstico y no al revés |
El error de origen más común es empezar por la propuesta: ya sabés que el área de logística «necesita un sistema de gestión de stock» y armás la tesina para justificarlo. El jurado lo detecta en el plan, porque el diagnóstico aparece escrito para confirmar una solución. Empezá por la pregunta, no por la respuesta. Si el trabajo va a ser un estudio de caso, la lógica de la unidad de análisis, la selección del caso y la triangulación está explicada en la guía sobre el estudio de caso según Yin; acá nos concentramos en lo que cambia cuando el caso es tu propio empleador.
La autorización: qué pedir, a quién y por escrito
Ninguna facultad argentina te va a aceptar una tesina sobre una empresa identificable sin una autorización escrita. Y aunque el reglamento de tu carrera no lo pida expresamente, la necesitás para protegerte a vos: sin ella estás usando información de tu empleador para un fin ajeno a la relación laboral, y el artículo 85 de la Ley de Contrato de Trabajo te obliga a guardar reserva sobre la información a la que accedés por tu puesto.
La nota de autorización, punto por punto
La firma quien tenga autoridad para comprometer a la empresa: el gerente general, el dueño en una pyme, el responsable de Recursos Humanos o de Legales en una empresa grande. La nota va en papel membretado o con firma y sello, dirigida a la facultad o a tu director, y dice cuatro cosas:
- Qué se autoriza: que realices un trabajo final de carrera con datos de la empresa, nombrando el tema en una línea.
- Qué acceso te dan: entrevistas a personal, documentos internos, bases de datos, observación de procesos. Enumerado, porque después no podés usar lo que no está.
- Cómo se va a tratar la identidad de la empresa: con nombre real, con nombre ficticio o con descripción genérica. Este punto decide medio capítulo de tu tesina, así que definilo ahora.
- Qué revisión se reserva la empresa antes de la entrega, si es que se reserva alguna. Lo habitual es que pida leer las partes con datos sensibles, no aprobar las conclusiones.
Un consejo que ahorra meses: pedí la autorización antes de presentar el plan de tesis, no después. Si la gerencia dice que sí pero con la condición de anonimato total, el plan tiene que estar escrito de esa manera desde el principio. La guía sobre cómo se arma y se aprueba el plan de tesis explica qué apartados lleva; en este tipo de tesina se agrega uno breve de acceso al campo donde citás la autorización.
Confidencialidad: tres niveles y cómo se escribe cada uno
La confidencialidad no es un párrafo de la introducción, es una decisión que atraviesa toda la tesina. Hay tres niveles, y conviene pactar con la empresa cuál corresponde antes de escribir una línea.
Nivel 1: empresa identificada
La empresa aparece con su nombre. Es lo que quieren muchas pymes, porque la tesina las promociona. Podés usar organigrama, historia y datos públicos sin restricción, pero cualquier dato interno sensible (márgenes, sueldos, clientes, conflictos) tiene que estar expresamente autorizado. Cuando el trabajo se deposita en el repositorio institucional en acceso abierto, esa información queda visible para competidores; hablalo antes con la empresa, porque muchas universidades permiten un embargo temporal.
Nivel 2: empresa anonimizada
Es el nivel más frecuente y el más seguro. La empresa se describe por rasgos que la hacen comprensible sin identificable: «una pyme metalúrgica de 80 empleados del conurbano bonaerense», «una cadena regional de farmacias con 14 sucursales en Córdoba». Se usa un nombre ficticio o una sigla, se anuncia en la introducción y se sostiene en todo el texto, incluidas las tablas y los anexos. Los errores típicos son dejar el logo en una captura de pantalla, copiar un organigrama con nombres propios o citar una nota periodística sobre la empresa que la identifica.
Nivel 3: datos alterados
Cuando la empresa autoriza el estudio pero no la publicación de cifras reales, se trabaja con datos transformados: valores multiplicados por un factor, series desplazadas en el tiempo, montos expresados en índices. Se declara en metodología que los datos fueron alterados preservando las proporciones, y el jurado lo acepta si la transformación no cambia la lógica del análisis. Lo que no se acepta es alterar sin decirlo.
En los tres niveles, las personas se protegen aparte de la empresa. Los entrevistados van con código (E1, E2) o con cargo genérico, nunca con nombre, y sus datos personales se tratan según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Si citás lo que te dijeron, la forma correcta está en la guía sobre cómo citar entrevistas y comunicaciones personales en APA 7.
El doble rol: sos empleado y sos investigador
Este es el punto que más discute el jurado y el que casi nadie escribe. Cuando investigás tu propio lugar de trabajo tenés tres ventajas y tres problemas, y la tesina tiene que nombrar ambos.
Las ventajas: acceso real (no el acceso formal de un externo), conocimiento del lenguaje interno y de la historia, y capacidad de detectar cuándo un informante te dice la versión oficial. Los problemas: sesgo de familiaridad (lo que ves todos los días deja de parecerte un dato), conflicto de interés (tus conclusiones pueden afectar a tu jefe, a tus compañeros o a tu propio puesto) y la asimetría con tus informantes, que pueden sentirse obligados a participar porque se lo pide un colega o, peor, un superior.
Cómo se resuelve en el texto
- Un apartado de posición del investigador en metodología, de una carilla, donde declarás tu cargo, tu antigüedad, tu relación con el área estudiada y qué medidas tomaste para controlar el sesgo.
- Triangulación obligatoria: ninguna afirmación central del diagnóstico se sostiene solo en tu percepción. Cada hallazgo tiene al menos dos fuentes de distinto tipo: un documento y una entrevista, un indicador y una observación.
- Consentimiento sin presión: los colegas participan con consentimiento informado por escrito, con la opción explícita de no participar sin consecuencias, y si sos jefe de alguno de ellos conviene que las entrevistas a tus subordinados las haga otra persona o que directamente no los incluyas. Los modelos y la lógica ética están en la guía sobre el consentimiento informado en la investigación.
- No investigues tu propia área si podés evitarlo. La tesina sobre el sector que dirigís es la más cuestionada; la tesina sobre el sector vecino, con el que interactuás pero no controlás, es la que mejor equilibra acceso y distancia.
El diagnóstico: herramientas de Administración que el jurado reconoce
Acá se separa la tesina del informe de consultoría. Un informe describe lo que pasa; una tesina lo diagnostica con herramientas de la disciplina, aplicadas con datos y no con impresiones. Las que las cátedras argentinas esperan ver, según el tipo de problema:
| Problema | Herramientas de diagnóstico | Evidencia que las alimenta |
|---|---|---|
| Posición competitiva y entorno | Cinco fuerzas de Porter, análisis PESTEL, matriz FODA cruzada | Datos sectoriales (INDEC, cámaras), entrevistas a gerencia, información de competidores |
| Procesos y operaciones | Mapa de procesos, cadena de valor, diagrama de Ishikawa, indicadores de tiempo y error | Observación directa, registros del sistema, mediciones propias |
| Estructura y personas | Análisis de estructura (Mintzberg), modelo 7S, cuestionario de clima organizacional | Organigrama real frente al formal, encuesta al personal, datos de rotación y ausentismo |
| Situación económico-financiera | Análisis de ratios (liquidez, endeudamiento, rentabilidad), punto de equilibrio, análisis de costos | Estados contables, presupuestos, informes de gestión |
| Modelo de negocio y estrategia | Canvas de Osterwalder, cuadro de mando integral de Kaplan y Norton | Entrevistas a dirección, documentos estratégicos, indicadores existentes |
Dos reglas para usar la tabla. Primera: elegí dos o tres herramientas que respondan a tu problema, no las siete; un FODA solo no diagnostica nada y un FODA más un mapa de procesos más indicadores medidos sí. Segunda: cada herramienta se llena con evidencia que muestre de dónde salió. Una debilidad del FODA que dice «falta de comunicación interna» sin una encuesta ni una entrevista que la respalde es una opinión tuya, y el jurado lo va a preguntar.
Los datos externos que contextualizan el caso
Una tesina sobre una sola empresa gana mucho cuando la ubica en su sector: cuántas empresas de ese tamaño hay, cómo evolucionó la actividad, qué pasó con los costos. Ese contexto sale de fuentes oficiales, y la guía sobre datos económicos y de empresas para la tesina te dice dónde encontrarlos y cómo citarlos.
De la evidencia a la propuesta: el capítulo que más falla
Si tu tesina incluye propuesta de mejora, el jurado va a leerla con una sola pregunta en la cabeza: ¿esta propuesta sale del diagnóstico o estaba decidida antes? Para que salga del diagnóstico, cada componente de la propuesta tiene que estar vinculado con un hallazgo específico, y conviene mostrarlo en una tabla de dos columnas: hallazgo, acción.
Después, la propuesta se escribe como un plan y no como un deseo: objetivos, acciones, responsables, plazos, recursos y presupuesto estimado, e indicadores para evaluar si funcionó. Los indicadores son la parte que más se olvida, y son los que le dan a la propuesta el carácter de investigación: si proponés reorganizar el depósito, tenés que decir cómo se va a medir el resultado (tiempo de preparación de pedidos, porcentaje de errores de despacho) y cuál es la línea de base que medirás vos en el diagnóstico.
Una precaución de doble rol: la propuesta se escribe para la empresa, pero la evalúa el jurado. Evitá recomendar exactamente lo que tu gerencia ya decidió hacer, y evitá recomendar lo que te beneficia directamente en tu puesto, o al menos declaralo. La independencia del análisis es un criterio de evaluación.
Cómo se estructura el escrito
La estructura de una tesina de Administración sobre una empresa sigue el orden general de un trabajo final, con dos capítulos propios de este tipo de trabajo: la presentación del caso y el diagnóstico. Una estructura que funciona en la mayoría de las facultades de Ciencias Económicas argentinas:
- Introducción: problema, preguntas, objetivos y justificación, con el interés para la empresa y para la disciplina.
- Marco teórico: los conceptos y modelos que vas a usar para diagnosticar, no un manual de Administración.
- Metodología: diseño de estudio de caso, unidad de análisis, fuentes, instrumentos, acceso al campo, posición del investigador y tratamiento de la confidencialidad.
- Presentación del caso: la empresa en su sector, historia, estructura, el área o proceso estudiado.
- Diagnóstico: los hallazgos, herramienta por herramienta, con la evidencia.
- Propuesta de mejora, si corresponde, con su plan e indicadores.
- Conclusiones: respuesta a las preguntas, aportes, limitaciones y líneas futuras.
- Anexos: autorización, modelos de consentimiento, instrumentos, datos alterados o agregados.
El trabajo final de Administración recibe distintos nombres según la universidad: trabajo final de licenciatura en la UNLP y en la UCA, tesina en muchas universidades privadas, y en la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA se desarrolla dentro del Seminario de Integración y Aplicación. Lo que no cambia es la exigencia: un problema de investigación, un método explícito y conclusiones que se sostengan en evidencia.
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer la tesina sobre la empresa donde trabajo sin decirle a la empresa?
No. Además del problema ético, estarías usando información a la que accedés por tu puesto para un fin ajeno a la relación laboral, lo que vulnera el deber de reserva del artículo 85 de la Ley de Contrato de Trabajo. Pedí la autorización por escrito antes de presentar el plan.
¿Qué pasa si la empresa me autoriza pero no quiere que aparezca su nombre?
Es el caso más frecuente y se resuelve con un nombre ficticio y una descripción genérica de la empresa que la haga comprensible sin identificable. Se anuncia en la introducción, se sostiene en tablas, figuras y anexos, y se eliminan logos, nombres propios y cualquier documento que la identifique.
¿Puedo entrevistar a mis compañeros de trabajo?
Sí, con consentimiento informado por escrito y con la opción real de no participar. Si tenés personal a cargo, evitá entrevistar a tus subordinados o pedí que lo haga otra persona, porque la relación jerárquica invalida la voluntariedad del consentimiento.
¿La tesina tiene que incluir una propuesta de mejora?
Depende del reglamento de tu carrera. Muchas licenciaturas en Administración la piden o la valoran, pero un estudio de caso o un diagnóstico bien fundamentado se aprueban sin propuesta. Lo que no se aprueba es una propuesta sin diagnóstico que la sostenga.
¿Cómo cito documentos internos de la empresa?
Como documentos inéditos de una organización, en APA 7, con el nombre ficticio si la empresa está anonimizada y con el año y el tipo de documento. Si la empresa pidió confidencialidad total, se describen en el texto sin incluirlos en anexos.